搬家公司想做好服務品質需從細節做起
來源:公興搬場 作者:公興搬家服務 日期:2018-09-18 09:43 瀏覽次數:
只要有高利潤高需求的行業就會有競爭,目前的上海搬家行業就是競爭非常的激烈,從最開始的20多家搬家公司發展至今高達500于家搬家企業,那么其中很多的搬家公司沒有業務都在逐漸轉型服務,不過搬家企業想要良好的發展和業務都要從服務細節抓起。
比如在日常搬家中,在整理時,對于易碎物品或者貴重的裝飾物要用包裝材料仔細地做好防震和易碎保護。在裝箱時,如果有原包裝的可以再裝入原包裝,沒有原包裝的可以再用其他柔軟厚實的物品包裹。
從到客戶家里開始整理打包開始,就需要我們從細節抓起。在整理裝箱時,不但要按照物品分門別類,而且還要分配好每個箱子的重量,不能過輕或過重。
對于搬運大型家具時,特別在沒有電梯的情況下,過道和轉角處是最需要注意和小心的。因為一不小心就可能造成家具的磕碰和磨損。
在家具拆卸時,一定要仔細地對待每個拆卸的部位,不能馬虎地拆卸家具導致家具無法組裝。拆卸下來的小部件都要包好,并做好標記,告訴客戶放置的地點。所有物品包裝完后,在最后的搬運過程中,我們也要從細節著手。
當然,搬家中還有很多需要注意的細節,所以搬家公司在為客戶提供搬家服務的同時要做好細節服務工作,這樣才能提供服務品質和客戶的口碑。
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