在上海最近幾年，由于搬家需求較高，搬家公司出現了爆發式增長，上海市交通委說，本市搬場運輸行業2018年第一季度顧客滿意度評價出爐：全行業總體滿意度為88.66，處于滿意與較滿意區間，其中上海大眾搬場、上海交運滬北物流、上海公興搬場三家企業排名前三，上海市區天天搬場、上海吉安搬場、上海螞蟻搬場排名倒數。
從顧客對四大類測評指標（規范經營、車況車貌、優質服務、投訴咨詢）的評價看，顧客對“車況車貌”的評價較高，達到89.52，對“規范經營”的評價較低，為87.79。
與2017年第四季度相比，2018年第一季度大類指標中除了“投訴咨詢”的評價有所下降外，其他指標的評價均不同程度的上升。
哪些企業滿意度高于行業水平，哪些企業滿意度較低？從顧客對各企業滿意度的評價看，差異較大。滿意度區間在91.44—85.61之間。有7家企業超過行業平均滿意度↓
1、上海大眾搬場物流有限公司
2、上海交運滬北物流發展有限公司
3、上海公興搬場物流有限公司
4、上海南外灘搬場運輸行有限公司
5、上海林安搬場有限公司
6、上海永興搬場有限公司
7、上海金沙江搬場運輸有限公司
還有13家企業未達到行業平均滿意度↓
1、上海永安搬場有限公司
2、上海公興興安搬場運輸有限公司
3、上海錦通搬場運輸有限公司
4、上海公正搬場有限公司
5、上海凱達汽車搬場有限公司
6、上海大華搬場運輸有限公司
7、上海天豪搬場服務有限公司
8、上海明嘉搬場運輸有限公司
9、上海東海汽車搬場有限公司
10、上海久業搬場有限公司
11、上海螞蟻搬場運輸有限公司
12、上海吉安搬場有限公司
13、上海市區天天搬場運輸有限公司
市運管處說，有客戶投訴，在上述未達到行業平均滿意度的企業中，有些收費不透明，存在多收費現象，比如，搬家市民明明叫了一輛小車，結果卻來了輛大車，還索要了700元小費，且不給相關收費發票。
此外，在搬運物品中，不少搬運人員損壞、遺失物品的事時有發生。為此，客戶希望，搬場企業加強對搬運人員的培訓，要根據客戶物品酌情收費。

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