搬家服務人員與主動與搬家客戶溝通協商
來源:公興搬場 作者:公興搬家服務 日期:2018-06-08 08:52 瀏覽次數:
搬家是一件麻煩令人煩心的事情,那么在搬家過程中有一些搬家公司的搬運員工也許會因為一些疏忽和對業務的不熟悉而做出一些讓客戶不怎么滿意的事情。所以,當搬運員工有什么不清楚的情況,一定要提前與搬家客戶進行協商和溝通。
例如搬運日期,一般人都是不會輕易弄錯的。不過有些客戶很講究黃道吉日,喜歡圖個吉利的搬家吉日 ,而選農歷的日子。而搬家公司如果不仔細地弄清楚而認為是陽歷的話,就出錯了,不但自己浪費了人力、物力和寶貴的時間,有時還會引起客戶的不滿。所以對于搬運日期,最好要問清楚。
然后就是要弄清搬去的地點所在,提前查好路線,這樣才不會耽誤客戶搬進新屋的時間。其次要提前跟搬家公司預約好車輛,讓其按時到達和搬家。如果物品較多,一車拉不走的話,就提前推算好有幾輛車能把物品拉走。再跟搬家公司同時預約幾輛車,一次性將物品全拉走。這樣可以節省不少時間。
再次,客戶要提前收拾好要搬運的東西。體積和重量較大的箱、柜等里的物品要提前拿出來,以免搬家工人搬得辛苦或搬不動;那些零碎的物品要用紙箱或袋子裝起來,以免遺失;瓷器等易碎物品要單獨做好安全的包裝、再單獨搬運,以免弄碎。搬家公司員工在搬運時也要問清楚哪些是易碎物品,哪些是貴重物品,好讓自己在搬運的時候格外小心一些。
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