其實，在日常生活中，很多市民都曾經與搬家公司發生糾紛。記者在采訪中得知，目前國內很多城市都已經成立搬配會或是行業協會，各城市的搬家業自律公約或是行業規范隨著協會的成立也相繼出臺。但是據記者從幾家搬家公司處了解的情況來看，天津目前還沒有搬家業行業協會，相關的行業規范也沒有出臺。

李先生準備在元旦休息時搬進新家。在搬家前兩天，李先生通過小區墻上的一則搬家公司的廣告找到了附近的一家搬家公司，在電話中約好昨天早上9：00準備在樓下碰面。

　　“8：55左右，我給搬家公司打去電話，對方告訴我馬上就到。我們在屋里足足等了20多分鐘，可是還是沒有看到搬家公司的車。”著急的李先生再次撥打搬家公司的電話，沒想到對方說，他們的車壞在半路上，需要修好車才能去，如果李先生等不及的話，可以另外再找。

　　李先生的家人和朋友幾次與搬家公司交涉，但是最終都沒有結果。萬般無奈之下，李先生又臨時找了另外一家搬家公司，總算趕在天黑之前將家搬了，不過卻生了一肚子的氣。

　　該搬家公司的一位工作人員說：“我們與客戶之間都是電話談好時間和價錢，進行口頭約定，沒有簽合同。像昨天這樣的情況，我們只能向客戶道歉。”這位工作人員說，一般約定搬家時間沒有完全準時的，這一天要跑好幾趟活，只要有一個晚點，接下來的肯定受影響。“再說，這次是我們失約，以前我們也曾遇到過客戶臨時改變想法，取消搬家計劃的事情，我們也只能認倒霉。”

　　在得到搬家公司的解釋后，李先生表示很無奈。他認為，為什么搬家行業就不能像其他行業一樣制定一個行業內的自律公約呢？

　　本市一家大型搬家公司的負責人表示，現在與客戶的約定大多數都是電話預訂，價錢也是口頭協商，根本不會簽什么合同之類的。一旦與客戶之間發生糾紛，搬家公司本身也很難保證員工或是公司的權益，糾紛難以和平解決，對于公司自身的形象和信用也會產生影響。行業協會的成立、自律公約的出臺，一方面可以保證客戶的權益，同時也能夠保證搬家公司的利益，可以說是一舉兩得。

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