“一邊是海水，一邊是火焰”是當(dāng)下家電線上和線下兩種渠道狀況的真實(shí)寫照。全球金融危機(jī)持續(xù)帶來(lái)的家電冷年使得家電賣場(chǎng)同往年相比顯得相對(duì)冷清，但是在廠商價(jià)格戰(zhàn)的推動(dòng)下，作為家電新興渠道的電子商務(wù)卻呈現(xiàn)出異常火暴的局面，一時(shí)間，電商似乎成了家電業(yè)突圍“寒冬”的唯一渠道。對(duì)此，專家在接受記者采訪時(shí)指出，價(jià)格戰(zhàn)只能成就一時(shí)，以物流配送為核心的服務(wù)戰(zhàn)才是家電電商乃至整個(gè)家電業(yè)的真正出路。 
    價(jià)格戰(zhàn)讓各方都受傷 
    剛剛過(guò)去的6月，以京東商城店慶為契機(jī)，家電線上渠道上演了一場(chǎng)被業(yè)界稱為史上最大規(guī)模的電商價(jià)格戰(zhàn)，京東、天貓、蘇寧易購(gòu)、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜等國(guó)內(nèi)大型電商平臺(tái)悉數(shù)卷入，“擊穿全網(wǎng)底價(jià)”、“0利潤(rùn)”、“消費(fèi)299返618”等令消費(fèi)者心動(dòng)的口號(hào)充斥于各種廣告媒介。按照電商巨頭們公布的數(shù)據(jù)，在這輪價(jià)格大戰(zhàn)中，電商投入的資金高達(dá)70億元，被譽(yù)為史上最強(qiáng)價(jià)格戰(zhàn)。 
    雖然慘烈的價(jià)格戰(zhàn)讓電商們收獲了不錯(cuò)的銷售業(yè)績(jī)，京東甚至號(hào)稱店慶當(dāng)日銷售10億元。但是記者在調(diào)查中卻發(fā)現(xiàn)，低價(jià)并不意味著實(shí)惠，“殺敵一千自損八百”，包括消費(fèi)者在內(nèi)，電商企業(yè)自身和員工、生產(chǎn)廠商、代理商的整個(gè)供應(yīng)鏈利益各方均受到不利影響。 
    面對(duì)低價(jià)吸引來(lái)的巨大訂單，加班加點(diǎn)已成為電商員工的家常便飯，一些員工直言“在天黑前下班已成為一種奢望”。一些電商企業(yè)為了迅速擴(kuò)大市場(chǎng)份額，給員工施加不切實(shí)際的任務(wù)，完不成就大幅降薪。記者獲悉，某知名電商幾近全員減薪的做法引發(fā)了員工不滿，導(dǎo)致員工激烈抗議。 
    在這場(chǎng)電商價(jià)格戰(zhàn)中，居于廠商和電商之間的渠道商也未能幸免。海爾自主渠道的程經(jīng)理告訴記者，與海爾廠商合作都是要先付款，而一些電商都是先壓貨款、銷售后才付款。渠道商有時(shí)未按時(shí)拿到貨款，就會(huì)面臨資金鏈緊張的問(wèn)題。 
    電商的低價(jià)策略還給生產(chǎn)廠家定價(jià)體系形成困擾。程經(jīng)理說(shuō)，電商壓低價(jià)格會(huì)對(duì)廠家價(jià)格體系產(chǎn)生影響，引發(fā)連鎖店或?qū)Ｙu店不滿，對(duì)廠家和渠道商傷害尤為嚴(yán)重。 
    電商的低價(jià)策略對(duì)線下實(shí)體店還形成了一定沖擊。北京格力電器專賣連鎖店魯谷西店店長(zhǎng)白宗石告訴記者，實(shí)體店經(jīng)營(yíng)成本比電商高，電商的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)壓低了他們的利潤(rùn)空間，尤其消費(fèi)者已形成網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)習(xí)慣，從去年開(kāi)始客戶流失比較明顯。國(guó)美一名員工則反映，電商低價(jià)引發(fā)了退貨熱：“我們賣2000元，消費(fèi)者找來(lái)說(shuō)網(wǎng)上賣1800元，要求退貨。” 
    “低價(jià)格就是低利潤(rùn)甚至是零利潤(rùn)，長(zhǎng)此以往，企業(yè)缺乏創(chuàng)新動(dòng)力，缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，得不到良性的成長(zhǎng)。”中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)網(wǎng)上交易保障中心副主任喬聰軍如是認(rèn)為。 
    在價(jià)格戰(zhàn)中，本被視為“坐收漁翁之利”的消費(fèi)者也未能幸免，紛紛掉入電商的低價(jià)、假貨、服務(wù)、促銷等陷阱，下單拿不到貨、訂單被惡意刪除、退款延誤等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，消費(fèi)者權(quán)益受到損害。 
    電商低價(jià)策略中最為典型的就是銷售廠家已停產(chǎn)淘汰或庫(kù)存陳舊的產(chǎn)品。“電商會(huì)進(jìn)一些庫(kù)存量比較大甚至是淘汰的機(jī)器低價(jià)出售，但是網(wǎng)上并不說(shuō)明。”白宗石告訴記者。 
    業(yè)內(nèi)人士向記者透露，一些生產(chǎn)企業(yè)為了滿足網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的低價(jià)訴求以及電商低價(jià)噱頭需求，并保持與線下商場(chǎng)產(chǎn)品的差異化，已開(kāi)始提供所謂的廠家網(wǎng)購(gòu)專供、特供產(chǎn)品型號(hào)，實(shí)則降低品質(zhì)、縮減成本。 
    針對(duì)電商熱衷的價(jià)格戰(zhàn)，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院副院長(zhǎng)荊林波在接受記者采訪時(shí)表示：“電商之間的價(jià)格戰(zhàn)是一種同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)，長(zhǎng)此以往將導(dǎo)致電商自己和供應(yīng)商兩敗俱傷。” 

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