如今搬家公司的品牌眾多，沒(méi)有搬家經(jīng)歷的人們總是對(duì)搬家有著很多的疑問(wèn)，例如搬家服務(wù)是否需要提前預(yù)約？搬家工人現(xiàn)場(chǎng)會(huì)不會(huì)索要小費(fèi)等事項(xiàng)？那么今天公興搬家小編就總結(jié)了最常見的問(wèn)題為大家解答：

1.問(wèn)：搬家是否需要預(yù)約？是否需要派人上門勘查？是否需要簽訂合同？
答：搬家需要預(yù)約，周末、節(jié)假日或黃道吉日一般提前三天左右時(shí)間，其他日期一般提前一到兩天即可。居民搬家或小規(guī)模企業(yè)搬家都無(wú)需上門勘查，直接電話預(yù)約即可，且無(wú)需簽訂書面合同，以電話錄音為準(zhǔn)訂立口頭協(xié)議。

2.問(wèn)：是否會(huì)發(fā)生臨時(shí)增加費(fèi)用的情況？是否需要給小費(fèi)？
答：如果實(shí)際情況與訂單情況無(wú)重大誤差的情況下，不會(huì)增加任何費(fèi)用。如實(shí)際情況與訂單情況出現(xiàn)重大誤差，需要增加費(fèi)用，需通過(guò)業(yè)務(wù)員或車車組長(zhǎng)與客戶協(xié)議一致后，才可增加費(fèi)用。我公司明令禁止員工向客戶索要小費(fèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按公司規(guī)定嚴(yán)肅處理，望廣大客戶予以監(jiān)督。

3.問(wèn)：如果發(fā)生突發(fā)情況如何處理？
答：如在搬運(yùn)前發(fā)生突發(fā)情況，客戶需要修改或取消訂單，需提前至少一天，致電告知。
如在搬運(yùn)過(guò)程中或搬運(yùn)完成后發(fā)生突發(fā)情況，客戶可直接致電客服告知情況，客戶將盡快處理答復(fù)。

最后上海公興搬場(chǎng)公司要感謝廣大新老客戶長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)公司的支持與厚愛(ài)，在今后的發(fā)展中我們將一如既往的做好服務(wù)與專業(yè)性的保障。

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