根據2018年315消費者協會的統計，搬家行業的投訴案例逐年增加，并且其中投訴的主要為服務差、亂收費等問題，其中主要原因是因為搬家服務屬于服務行業與運輸行業兩大行業，所以監管部門無法統一造成行業缺乏監管。

　　根據公興搬場公司業務人員調查發現，網上這些所謂的正規搬家公司其實就不是真正意義上的公司，可能只是幾個人組成的私人搬家團隊而已。

　　針對目前搬家市場的狀況，公興業務人員在網上和實體中也未能找到類似搬家協會等相關組織機構。所以搬家時，隨意漲價，順手牽羊等，顧客因無據可查而無法向這些搬家公司問責、索賠。

　　隨著南京城市不斷地變大，喬遷新居者日益增加，搬家市場愈發廣闊。其間，不少搬家公司應運而生，其中不乏一些看中搬家市場商機的人出來湊熱鬧———購買一輛車子，隨意找來幾個工人，然后再在小區中刊印小廣告招攬生意，一個搬家公司這樣便算成立了。

　　“對于家庭搬家而言，這些簡陋的搬家公司市場很大。”相對低廉的價格是主因，但因在為顧客搬家時，既沒正規合同約定，又沒發票憑證，搬家過程中諸多問題便不可避免了。

　　一旦搬家過程中發生物品丟失等問題，如果選擇到了不正規搬家公司只能認栽，因為私人搬家團隊在提供服務時，等同于兩個自然人之間的私下交易，不構成消費糾紛，所以無法通過消協投訴維權，至此也體現了正規搬家公司的重要性。

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