導(dǎo)航欄目
搬家常識(shí)
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服務(wù)流程
服務(wù)流程：
一．電話咨詢：
設(shè)有專人接待客戶電話咨詢，初步了解客戶搬家日期、搬家路線，及是否有貴重物品，如鋼琴、保險(xiǎn)柜等。
二．電話報(bào)價(jià)：
經(jīng)電話咨詢后，若需搬遷家俱不多，則屬于小型搬家﹝約1--2車﹞，可利用電話報(bào)價(jià)。簽定口頭協(xié)議。
三．免費(fèi)上門估價(jià)：
若為公司、廠礦、大型機(jī)關(guān)團(tuán)體，需搬遷的家俱物品數(shù)量較多，則屬于大型搬家，我公司則備有業(yè)務(wù)員，免費(fèi)上門估價(jià)，并提供搬遷建議、解說及注意事項(xiàng)。
四．簽定搬遷合同：
現(xiàn)場評(píng)估后可馬上簽定搬遷合同。
五．提供紙箱：
搬家前，如客戶需要提供紙箱、膠帶等包裝材料，均按成本價(jià)提供。
六．準(zhǔn)時(shí)派車：
按家俱物品數(shù)量，分派合適的車輛及搬運(yùn)工人，再按客戶所指定的吉日吉時(shí)，人車準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。
七．定位服務(wù)：
按客戶家俱物品分類，順序上車；抵達(dá)新居后，再按客戶指定位置，定位碼放。
八．滿意才付費(fèi)：
搬遷完畢后，檢查物品有無丟失及損壞現(xiàn)象，要讓客戶滿意才付費(fèi)。
公興搬場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
1.員工不得收小費(fèi)，不損壞東西。
2.做到準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)，不得敷衍客戶。
3.物品輕裝輕卸，貨物搬運(yùn)到位。
4.員工搬運(yùn)中，不得與客戶爭吵。
5.搬運(yùn)拆裝完成，合理收取費(fèi)用。
6.搬運(yùn)達(dá)到客戶滿意，客戶付款。